多くの営業担当者が顧客経営層を攻略できない理由とは? ~民間上場企業 営業担当者 アンケート調査結果~
弊社でプレスリリースとして寄稿いたしました「マネジメントについての意識調査結果 第2弾」が各メディアに取り上げられました。
今回の内容は、「営業担当者が顧客経営層を攻略できない理由」。弊社でアンケートを用いて調べたところ、民間上場企業営業担当者の67%が、『顧客経営者へのアプローチをしていない』と回答。
営業担当者が顧客経営者へのアプローチで困っていることとして、大半の営業担当者が『顧客経営者と会話をする際の観点がわからない』という結果になりました。
以下、プレスリリースを記載いたします。ご覧ください。
株式会社アルヴァスデザイン(所在地:東京都品川区 代表取締役:高橋 研)は、『“顧客経営者へのアプローチ”を営業戦略または営業課題の上位としている民間上場企業』に勤務する営業担当者(169名)を対象に顧客経営者へのアプローチ状況の実態調査を行いました。
(実施期間:2014年2月~2016年2月)
【調査結果詳細】
1.【顧客経営者と面談をするチャレンジをしているか】という問いに対して、『概ねしている』から『全くしていない』までの4段階評価を回答頂き、『あまりしていない』が53%でトップの回答、『全くしていない』と合わせて、67%の営業担当者が顧客経営者へのアプローチにチャレンジをしていないという現状となっている。
2.【顧客経営者へアプローチが実現しているか?】の質問を上記と同様の選択肢を用意し回答して頂いた。
結果として、『あまりしていない』と回答した方が一番多く58%であるのに対して、『多少している』が25%という結果になった。『多少している』と回答している方の倍以上が『あまりしていない』と回答。 『あまりしていない』と『全くしていない』と回答者と合わせて72%となり、顧客経営者へのアプローチが実現していない実態が表れている。
3.【顧客経営者へのアプローチで困っていることは?】の質問に対し、弊社が用意した『顧客経営者と会話する際の観点がわからない』『顧客経営者への紹介が得られない』等6つの選択肢に対し複数回答して頂いた。
71.6%の方が、『顧客経営者と会話をする際の観点が分からない』を選択し、続いて58.0%の方が『顧客経営者と会話をした経験が乏しく不安』を選択している。営業担当者は、顧客経営者との面談経験が乏しく、どのような会話すれば分からない為に、不安感が先行しアプローチの実施をしていないという現状がうかがえる。
《アンケート結果より》
顧客経営者へのアプローチを営業戦略もしくは営業課題として上位に位置付けている企業においても、営業担当者の大半が顧客経営者へのアプローチの為の行動を起こしておらず、結果的に顧客経営者へのアプローチが実現していないという実態が表れている。
顧客経営者へのアプローチに至らない要因として、『顧客経営者との会話の観点がわからない』『顧客経営者との会話経験がない』という自身の不安が先行しており、行動に移していないという実態がある。顧客経営者との会話の観点・経験が増えれば、顧客経営者へのアプローチに対しての抵抗感がなくなり、結果的に積極的な実施に至るケースも増える可能性もある。
《調査概要》
調査対象: 民間上場企業 営業担当者
回答数: 169名
調査方法: アンケート用紙記入式
調査期間: 2014年2月~2016年2月
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【本件の連絡先】
株式会社アルヴァスデザイン 担当者名:松下
Tel:03-4540-1050 Fax: 03-4540-1000
Email : info@alvas-design.co.jp
URL : https://alvas-design.co.jp/ 〒141-0021品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前
当プレスリリースが、以下のWEBサイトにて掲載されました
各種メディアにて、当サービスをご紹介いただきました。ここにリンク先を掲載いたします。
1. 産経ニュース(株式会社産経デジタル)
http://www.sankei.com/economy/news/160315/prl1603150007-n1.html
2. ダイヤモンド・オンライン(リンク切れ)
http://diamond.jp/ud/pressrelease/56e76383b31ac96b54000007
3. 東洋経済 ONLINE(リンク切れ)
http://toyokeizai.net/ud/pressrelease/56e76256b31ac9288c000007
4. おたくま経済新聞(リンク切れ)
http://otakei.otakuma.net/archives/prtimes/000000005-000015496.html
5. STRAIGHT PRESS(リンク切れ)
http://straightpress.jp/company_news/detail?pr=000000005.000015496
6. BEST TIMES(リンク切れ)
http://best-times.jp/ud/pressrelease_besttimes/56e7634777656131f2040000
7. 一個人(リンク切れ)
http://best-times.jp/ud/pressrelease_ikkojin/56e7634f77656138bd020000
8. STREET JACK(リンク切れ)
http://best-times.jp/ud/pressrelease_streetjack/56e763577765613a98020000
9. JBpress(リンク切れ)
http://jbpress.ismedia.jp/ud/pressrelease/56e76227b31ac92010000007
10. PR TIMES
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000005.000015496.html
11. iza:イザ!
http://www.iza.ne.jp/kiji/pressrelease/news/160315/prl16031510090006-n1.html
12. ORICON STYLE
http://www.oricon.co.jp/pressrelease/6228/
13. exciteニュース(リンク切れ)
http://www.excite.co.jp/News/release/Prtimes_2016-03-15-15496-5.html
14. Cubeニュース
http://news.cube-soft.jp/prtimes/archive.php?id=79629
15. SEO TOOLS(リンク切れ)
http://www.seotools.jp/news/id_000000005.000015496.html
16. とれまが
http://news.toremaga.com/release/others/776452.html
17. YOMIURI ONLINE(リンク切れ)
http://www.yomiuri.co.jp/adv/economy/release/detail/00195489.html
18. @niftyビジネス
http://business.nifty.com/cs/catalog/business_release/catalog_prt000000005000015496_1.htm
19. 時事ドットコム(リンク切れ)
http://www.jiji.com/jc/prt/prt?k=000000005.000015496
20. OKGuide(リンク切れ)
http://okguide.okwave.jp/cafe/1222128
21. BIGLOBEニュース(リンク切れ)
http://news.biglobe.ne.jp/economy/0315/prt_160315_4288572124.html
22. えんウチ(リンク切れ)
http://enuchi.jp/press-release/19112
23. PRESIDENT Online(リンク切れ)
http://president.jp/ud/pressrelease/56e76229b31ac92103000007
24. MarkeZine(リンク切れ)
http://markezine.jp/release/detail/588846
25. gooビジネスEX(リンク切れ)
http://bizex.goo.ne.jp/release/detail/865339/
26. 朝日新聞デジタル(リンク切れ)
http://www.asahi.com/and_M/information/pressrelease/CPRT201611739.html?iref=andM_kijilist
27. 現代ビジネス(リンク切れ)
http://gendai.ismedia.jp/ud/pressrelease/56e762a4b31ac94105000007
28. ジョルダンニュース!(リンク切れ)
http://news.jorudan.co.jp/docs/news/detail.cgi?newsid=PT000005A000015496
29. DIME(リンク切れ)
http://dime.jp/company_news/detail/?pr=136627
30. Infoseekニュース
http://news.infoseek.co.jp/article/prtimes_000000005_000015496/