開催概要

• 開催日程
  2026年03月24日（火）
• 開催時間
  14:00～16:00
• 料金
  無料
• 会場
  オンライン

＜対象者＞
・新入社員・若手社員研修を企画・検討されている
・人事部・人材開発・教育企画ご担当者様
・新人・若手育成を担う現場マネジャー・責任者の方

＜こんな方におすすめ＞
・新人研修を実施しているが、思考力に物足りなさを感じている
・顧客志向を教えているが、行動変容につながっていない
・新人の課題発見力・提案力を基礎から鍛え直したい
・AI活用が進む中で、新人の“考える力”に危機感を持っている

＜体験会に参加するメリット＞

・自社の新人が受講する姿を具体的にイメージできる
・プログラムの価値を「説明」ではなく「体感」で理解できる
・自社の育成方針に活かせる視点・ワークのヒントが手に入る
・「この内容ならうちの新人にも合うか」判断材料が得られる

＜概要＞

本体験会では、アルヴァスデザインが提供する
「顧客志向の新人育成プログラム」内の中核概念である「目的思考」を、講義と体験を通じてご体感いただきます。

近年、新人の育成において
・質問はできるが、問いが浅い
・課題設定がズレる
・顧客の本質的なニーズに辿り着けない
といった声を多く耳にします。

その背景にあるのが、
「顧客志向」を言葉では理解していても、
判断や行動の“基準”として身についていない、という問題です。

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◆ 「新入社員向け 顧客志向の土台作りプログラム」とは

わたしたちは、新人のすべての行動の土台となる“マインド”として、
「顧客志向」を育むことが、これからの育成において不可欠だと考えています。

弊社の提唱する「顧客志向」とは、
「これは、お客様価値の最大化につながるか？」
という問いを、すべての判断・行動の基準に置き、
顧客価値を考え続ける姿勢、あり方です。

顧客志向を支えるのが、次の3つの力です。
新人の段階で特に重視して育てたいのが、「目的思考力」です。

① 共感力
お客様の言葉や状況を、論理と感情の両面から捉え、
共感によって信頼関係を築いていく

② 目的思考力
顧客が達成したい最終目標や解決したい課題（何を実現したいのか）を常に意識し、その実現に向けて対話ができる

③課題発見力
潜在的な顧客の課題やまだ自覚していない無意識のニーズを見つけ出し、それを課題として顕在化させる

この「顧客志向」という新たな世界の見方（パラダイム）を獲得した新人は、
半年後、上司が驚くほど深い洞察で、
新しい価値を生み出す存在へと変化していく可能性を秘めています。
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本体験会では、
・なぜ今、新人に顧客志向が必要なのか
・顧客志向が欠けたまま現場に出ると、何が起きるのか
・課題発見の“手前”で、どんな思考が求められるのか
を、頭で理解するだけでなく、「体験」によって、新人と同じ目線でご実感いただけます。

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■ 本体験会の構成
本体験会は、
講義（第1部）＋体験ワーク（第2部）の2部構成です。

【第1部：講義パート（14:00～14:30）】
顧客志向とは何か、その本質と背景を整理したうえで、
なぜ課題発見の前段階に「目的思考」が不可欠なのかを解説します。

【第2部：体験ワーク（14:30～16:00）】
第1部の内容をもとに、
新人育成の中核となる「目的思考」を体験するワークを実施します。
Zoomのミーティング形式で行い、参加型（カメラON・グループワークでのロールプレイング）で進行します。

※第1部（講義パート）のみの参加も可能です。
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体験を通じて…
・この考え方なら自社の新人にも合いそう
・なぜ新人の課題設定がズレていたのか理解できた
・自社育成に取り入れるべき判断軸が見えた
といった具体的な手応えを得ていただける体験会です。

「顧客志向は教えているはずなのに、成果につながらない」
そう感じているご担当者様にこそ、ご参加いただきたい内容です。